Refund policy
Dernière mise à jour : 11 août 2025
Retour et droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés selon vos spécifications (article 53, 3° de la loi belge sur les pratiques du marché).
Nos produits étant imprimés à la demande selon vos choix (visuel, taille, coloris…), ils sont donc exclus de ce droit, sauf défaut ou erreur de notre part.
Contact préalable obligatoire
Avant tout retour, contactez-nous à liquidsilence.shop@gmail.com pour obtenir les instructions.
Frais de retour
À la charge du Client sauf erreur de notre part.
Remboursement
Effectué sous 14 jours après réception du produit conforme.
Last updated: 11 August 2025
Returns and right of withdrawal
In accordance with European legislation, you have 14 calendar days from receipt of your order to exercise your right of withdrawal, without having to provide any reason or pay penalties.
Exceptions: the right of withdrawal does not apply to made-to-order or customised products according to your specifications (Article 53, 3° of the Belgian Market Practices Act).
As our products are printed on demand based on your choices (design, size, colour…), they are therefore excluded from this right, except in the case of a defect or error on our part.
Prior contact required
Before any return, email liquidsilence.shop@gmail.com for instructions.
Return shipping costs
Borne by the Customer unless our error.
Refunds
Processed within 14 days after receipt in acceptable condition.